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    济南市分公司警邮合作:升级打造车驾管一体化服务新生态
    作者:济南市分公司 郑希岭   2022-04-26   

           今年以来,济南市邮政分公司积极服务政府深化“放管服”改革、推广“线上办”工作,不断与交警部门探索车驾管合作新模式,升级打造一体化便民服务新平台,为广大车主提供“邮政-家门口的车管所”就近办理、疫情期间“足不出户,线上办理”的一站式车驾管服务,代办车驾管业务量实现新突破,全市邮政前台日均受理量由去年日均10余笔提升到目前的日均100多笔,车管所12123后台审核量由年初日均200余笔提升到目前的日均900多笔。

           顶层升级创模式

           在去年代办车驾管业务量收领跑全省的基础上,今年,济南分公司进一步深化警邮合作、升级服务模式,一把手亲力推动、多次对接市车管所领导,分管领导亲自谋划、精心设计警邮合作迭代升级方案,逐一解决合作难点堵点,构建形成了“邮政网点警邮便民服务站代办+车管12123线上办理邮政寄递到家+项目团队派驻集约服务”的邮政车驾管一体化便民服务生态圈,将车管所现场办理的业务转换为就近到邮政代办网点办理、线上办理、邮寄到家,让群众切身享受到“只进一扇门”“最多跑一次”的“放管服”改革便民体验。

           增点扩面筑平台

           继去年4月警邮双方达成合作、建成首批42个警邮便民服务站以来,济南市分公司持续加大警邮网点软硬件投入,加强培训提升服务技能,优化用户办理体验,服务能力和群众口碑得到车管所认可。为进一步发挥邮政网点点多面广、深入城乡的优势,双方于去年12月进一步扩大合作,再新增80处代办网点,将邮政便民服务重点向业务需求量大的社区以及城郊结合部、农村、偏远地区延伸,进一步补齐农村交管服务短板。

           目前,累计建成“警邮便民服务站”网点122处,其中有查体功能的“警医邮”站点46个,可办理“驾驶证业务、机动车业务、交管互联网、违法处理”等四大类23项交管业务,实现了重点乡镇全覆盖,打造了市区15分钟“警邮便民服务圈”,打通了服务群众“最后一公里”,真正让群众享受到了“家门口车管所”的便捷服务。

           乘势而上扩规模

           近期,市车管所重点推广车驾管业务“预约办、网上办、自助办”服务,推荐办事群众优先选择“网上办理、邮寄到家”。为进一步优化车驾管网上办理邮寄服务流程,济南市分公司与车管所主动对接,由邮政项目团队到车管所网办中心派驻服务,进一步实现了从前端、中台、线上多维度的邮政代办,进入4月份以来邮政受理单量增了3倍。邮政网点办理车驾管客流及线上办理邮寄业务量不断增长。

           下步,济南市分公司将进一步升级增加体检功能网点、开通金融机构解押等代办范围,同时在有条件的网点开通24小时警邮自助服务,全面实现“邮政、公安、医院”互联互通,真正实现公安交管业务邮政一站式办结。