基层雨燕直播网
    山东邮政40强县分公司丨曹县邮政:努力打造高质量发展的新样板
    2022-11-18   

           菏泽曹县,一座探索之城,活力之城。

           这里是电商之乡,有中国最早的淘宝镇。这里有丰富的产业集群,泡桐木加工、汉服生产、芦笋种植……在大集,家家户户、老老少少,都做电商,都是直播达人。

           这里的年轻人不再留恋都市的繁华,而是选择回乡创业,他们畅游在电商世界,将家乡资源打造成产业优势,将这片不毛之地变成了繁荣富庶之地。

           在这座县城里,邮车来来往往,邮政人走村入户,田间地头,服务着为生活奔忙的人们,服务着这片繁忙的土地。

           曹县邮政,一支平均年龄只有36岁的青年团队,他们以不断拼搏进取的执着、以不断自我探索的精神,开拓着邮政服务的新天地,正在努力打造高质量发展的新样板。

           目前,曹县邮政规模在菏泽全市邮政排名第1,在全省邮政排名第2,名列全省邮政40强县分公司。

           打造网点升级的新样板,邮政硬实力持续提升

           又是每月客户答谢日,苏集邮政支局格外热闹,“这是镇里最气派的办公楼,存取款方便,服务快;这里冬暖夏凉,敞亮又舒心……”王姐是教师,每次来这里,总会多待一会儿。

           苏集邮政支局面积900多平米,两层楼,县邮政先后投入专项资金进行升级改造。

           一层办公,增加了营业窗口、配备了金融自助设备、便民服务设施等。二层员工培训室、会议室、职工小家。厨房、餐厅、宿舍等规划齐全,每月还有专项伙食补助,统一配备被褥、发放羽绒服,吃得好、穿得暖、有休息的地方。

           在这里,无论是群众还是员工,每个人都满满的幸福。

           网点是服务的硬实力。曹县邮政持续加大资金投入,统一标识,统一设备、统一工装,加快了网点升级转型,用邮环境不断提升。

           他们关注数字化、自动化服务,配备了先进金融机具,服务更快更好。

           他们关注综合性、便民化服务,在网点增加了劳动者驿站功能,支局网点成了交警、环卫工、快递小哥夏天纳凉、冬天取暖的公用场所,一个网点温暖了一个镇、一座城。

           他们关注群众的时限需求,全县配备了电动三轮车30多辆,PDA和打印设备揽投员人手一部,寄递服务处理全面提速。

           他们在城区建设了3000余平米的大型邮件处理中心,即将投产运营。大集揽投部还改建了800平米仓储寄递一体化邮件处理中心,服务流程更加优化,处理效率明显提升。

           能力的不断提升,减轻了旺季生产压力。今年“双11”期间,大集电商快递中心每天进出口邮件3万多件,全县每天进出流量7万多件,邮运安全顺畅,井然有序。

           这个冬天,曹县邮政变得更美了,那鲜亮的绿色,春意盈盈,给这座鲁西南小城带来了新的生机,给忙碌的城市忙碌的人们带来了新的活力。

           打造服务升级的新样板,邮政软实力持续提升

           “邮政服务效率高、产品多、质量好,一个窗口就能办理各项邮政业务,现在有了APP更方便了……”

           防护服加工厂刘会计来取钱,支局经理王展花帮她下载了邮储银行APP,绑定微信、支付宝,教她使用金融自助机,转账实时快捷,服务耐心细致,让她真切感受到了邮政服务的新变化。

           综合服务满足了群众多样化的需求。桃源支局为当地木材加工商户提供收单、代发工资、保险、理财等多元化的金融服务,将老板们从事务性的管理中解脱出来,有更多的精力投入到生意上。

           个性化的服务形式更加贴近群众。苏集支局联合卫生室,为周边商贸户、芦笋种植户提供了免费的查体服务,受到了群众的青睐和好评。

           曹县邮政为每个网点配备了2-3名理财经理,注重群众的资产配置,满足百姓人身保障类、投资多元化等需求,更专业的服务提升了群众的用邮体验。现在,邮政网点在群众的心里,不仅只是“储蓄银行”,还是“财富管家”。

           邮政快递服务速度更快了。曹县邮政为每个揽投部增备了揽投人员,全县增设29个揽投网点,887个自提点,实现了行政村全覆盖,邮政快递员上门服务随叫随到。

           针对当地电商集群客户,他们上门解决客户物流难题,“一户一策”制定快递物流解决方案,提供主动客服和超出客户预期的增值服务,带给电商业主更快更好的体验。

           他们不断探索服务升级,丰富着服务内涵。在这里,每个人都是“服务通”,每个网点都是服务的主力军。截至目前,青菏南路支局、闫店楼支局、常乐集支局进入全省邮政300强支局行列。

           打造精细管理的新样板,邮政市场化持续加快

           “原来三车才能装下5000个邮件,现在一车就能装走。一人可以干三人的活儿。”大集电商快包中心的崔振国说起寄递服务降本增效、流程优化精细管理带来的改变。

           全县增设了9条特快揽收段道,开通了大集到菏泽市邮件处理中心直达邮路,邮件处理时效明显提升,更多电商集群、带货主播、服装加工企业选择邮政快递服务。今年前10个月,曹县邮政特快业务增幅高达70%。

           城区进口邮件投递采取串点直投,原来七、八个人的邮件投递量,现在两个人一辆车就解决了,成本一下子降了不少,工作效率迅速提了上来。

           曹县邮政还将精细管理落实到成本节约上,体现在一张纸、一个电灯、一个空调等小事上,一年下来节省了不少的办公费用,减少了浪费。

           从网点升级、服务升级到精细管理,曹县邮政一直在探索实践高质量发展的路径,追求市场化、现代化邮政服务的本质,从未停止。

           曹县邮政的服务不再拘泥于形式,而是以群众的需求作为服务的追求。

           曹县邮政深深扎根乡土,将邮政服务深耕进了人们的心里,融入到人们的生活中,搭建起了邮政人与当地群众、与社会发展的服务生态,高质量发展的新样板正在积厚成势。

    出       品:中国邮政集团有限公司山东省分公司办公室、雨燕直播网宣传中心

    来       源:齐鲁邮政微信公众号(山东邮政官微) 陈文静 张志清 戚晓通

    责       编:姚海燕